안녕하세요!
쇼핑몰 운영자 입니다.
먼저, 저희 쇼핑몰 방문을 진심으로 환영합니다.
1. 교재 주문 및 결제 시 교재명이 바뀌는 경우가 있습니다. 이는 저희 교재명 DB에 약간의 문제가 있어서
그러합니다.
상세보기를 하시면 본 교재명이 출력되오며, 운영자 관리자모드에는 주문하신 교재가 정확히 나타나오니,
걱정하지 마시고 주문/결제 하시면 됩니다.(다른 책으로 보낼 수는 절대 없으니깐요^*^ )
2. 카드결제 하실 경우에는 ActiveX를 PC에 인스톨하셔야 합니다.
카드결제 시도시에 익스플로어 상단에 해당 프로그램을 인스톨하라는 가로줄 안내창이 나타나는데,
클릭하셔서 무조건 인스톨 하세요! (ISP 와 공인인증서는 있어야겠죠^^)
그리고, 카드 결제 시도중에 여러건의 주문내역이 생성이 되는데,,,걱정 마시구요! 한건만 결제 하시면 됩니다.
나머지 필요없는 주문 내역은 운영자가 삭제하고 있습니다.
3. 교재 주문(결제완료) 후 가끔 쿠키 문제로 주문도서가 안보이는 경우가 있습니다.
이럴 경우를 대비해서 주문코드를 기록해 놓으시는 것도 좋습니다.
만약, 기록해 놓으시지 않으셨다면, 운영자 휴대폰에 주문코드 알려달라는 문자 보내셔요!
이름은 당근 알려주셔야 합니다.
4. 주문 후 택배배송 부분에 대해서 무조건 내일 도착해야 한다고 닥달하시는 분들 가끔 계십니다.
그러하신 분들께 한마디 알려드립니다.
모든 택배는 대체적으로 다음 날 배달완료 됩니다. 그러나, 지역특성 또는 택배기사의 근무상태상
하루씩 딜레이 되는 경우가 있습니다. 이점 많은 양지 부탁드립니다.
그리고, 주문도서 발송현황 표기가 <발송이전 - 발송준비 - 발송완료> 3종류로 구분되어져 있는데,
물류센터에 발주를 넣기 시작하면서 부터 <발송준비>로 상태로 변경을 합니다.
그리고, 물류센터에서 발송데이터가 넘어오면, <발송완료> 상태변경 여부를 적용합니다.
가끔 데이터가 밤늦게 넘어오는 경우가 있어서 상태변경 적용이 늦게 이뤄지는 경우도 있습니다.
일부 고객분들 중에는 아직도 <발송준비>냐고 욕부터하시고 화를 내시는 분들이 있는데,
그 전에 먼저 운영자에게 확인을 하시고 난 다음에 화를 내시기 바랍니다.(확인은 문자메세지로 부탁드려요!)
5. 품절교재에 대해 안내드립니다.
저희 쇼핑몰은 품절된 교재도 주문하시면, 구해서 보내드리는 역할을 하고 있습니다.
단, 결제완료 하신 후에 가능합니다.
그냥 전화상으로 구할 수 있냐고 물으시는 분들 계십니다.
책 구하는게 쉽지가 않기 때문에 전화상으로 구할 수 있냐고 한다면 저희도 업무를 해야 하는데, 품절된 책 한권
구하려고 전국을 돌아다닐 수는 없습니다.
그래서, 결제를 완료 해 주신 책에 대해서만 최선을 다할 수 있다는 것입니다.
단, 못 구하는 책도 있습니다. 이럴경우에는 바로 환불 및 카드승인 취소해 드립니다.(걱정 붙들어 매셔요!)
6. 품절교재를 구해주는 역할을 하다보니깐~
저희 쇼핑몰은 품절 표기를 하지 않고 있습니다.
(엄청나게 급하신 분들은 운영자에게 꼭! 품절유무 확인하시기 바랍니다.)
<더더욱 엄청나게 급하신 분들은 대형문고(서점)에서 구입하시는게 가~장 현명합니다.>
타 쇼핑몰이 품절인 경우에는 저희 쇼핑몰도 동일하게 품절인 경우가 맞사오니 이점 양해 부탁드립니다.
7. 저희 쇼핑몰은 직접 물류를 운영하지 않고, 대행을 주고 있습니다.
물류 대행사는 (박문각 및 에듀스파) 입니다.
즉, 박문각 또는 에듀스파 책은 항상 우선적으로 발송을 해드리고 있습니다.
그래서, 박문각/에듀스파 책 중 품절된 책도 잘 구해서 보내드리고 있지요^^
8. 물류대행을 대형 업체에 의뢰해서 운용하다 보니, 잘 나가는 박문각/에듀스파 책은 순식간에
품절나는 경우가 허다합니다.
이럴경우에는 고객분들께서도 닥달하지 마시고, 입고되는대로 발송해 드리오니
참고 기다려주시면 감사하겠습니다.(품절 후 3~4일 내에 입고 된답니다!)
9. 책을 주문해 놓으시고, 무통장 입금을 하시는 고객분들이 많습니다.
무통장 입금 하신 후 불안하셔서 꼭! 전화 확인을 하시는 분들계십니다.
당근, 확인 하는게 맞구요!
(고객님들께서 은행 입금하시면, 운영자 휴대폰에 입금내역이 실시간으로 문자 날라옵니다.)
만약, 운영자와 전화통화가 안되시면, 입금확인해 달라는 문자를 운영자 휴대폰에 남겨주시면
확인해서 문자로 바로 알려드리도록 하겠습니다.
10. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주시는 고객님들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
앞으로 더욱 더 발전하는 쇼핑몰이 되도록 최선을 다하겠습니다.
항상 건강하시고, 행복하시고, 즐거운 하루 하루 되시기 바랍니다.
고객님들 하시는 일에 행운이 함께하길 빌어드립니다.
화이팅...!!!
에듀파인 쇼핑몰 운영자 백
